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01 章

咨询通道

找对入口,问题一次说清

赛程时间和实际对不上、名单里少了人、想聊聊数据合作——亚博娱乐把咨询分成三条通道,分别由赛程组、数据组和内容组接手。选对通道,回复更快,也省得来回补充背景。

桌面上的耳机与台灯,客服值守工位一角
A1

页面用不明白

赛程表怎么按日期、联赛、轮次组合筛选,临时排名在哪里看,客户端装好之后集锦从哪个目录进——这类问题走这一条。

多数操作问题在 使用指南 里就有截图级别的说明,两分钟能自己解决。

B2

数据对不上

某场比赛的比分写错了,统计表里射正数看着不对,战报结论和你看到的过程不一样——这一条直达数据组。

同一批条目里的历史数据可以在 战报与轮次观察 里先自行比对。

C3

想谈合作

数据供应、内容批量引用、赛季归档资料按需索取,或者想一起做轮次数据观察栏目,从这里进。

引用范围与署名方式可先看 用户协议 里的相关条款。

联系方式

三条通道都从这里进来

邮箱负责日常咨询与合作洽谈,电话留给需要当场说清楚的急事,地址用于资料寄送。三个入口都在辽宁本地有人值守。

01

客服邮箱

email@sports-yabo-ag.com.cn

赛程、阵容、数据反馈与合作洽谈都发到这里。工作时间内有人查看,写清楚联赛与轮次,处理会更快。

02

服务电话

18111093330

适合开赛前临时发现的问题,比如时间显示异常、名单里少了球员。通话前把联赛和轮次准备好,沟通更短。

03

站点地址

辽宁省沈阳市浑南区智慧三街199号

资料寄送与信函往来使用此地址。日常咨询走邮箱或电话,响应更快。

邮件往来中留下的联系方式只用于回复本次咨询,具体处理方式见 隐私政策。

咨询前准备

把这六样带上,回复快一半

赛程与阵容类问题每天量很大,信息给得越具体,越不用来回确认。

  • 联赛名称,用国内常见译名,比如“英超”“德甲”。
  • 轮次序号,直接写第几轮,比写日期更容易定位。
  • 你在哪个入口看到的:赛程表、联赛页第二栏,还是战报列表。
  • 出问题的那一项具体是什么:比分、某条统计,还是名单里的位置。
  • 用客户端时附上设备型号与系统版本,方便定位到具体版本。
  • 谈合作的写上机构名称、覆盖的联赛范围和大致的更新频率。

响应时段

什么时候找我们,多久有回音

内容团队 26 人分在赛程组、数据组、战报组三个小组,值班安排围绕比赛日走。

  1. 辽宁本地工作时间

    09:00 — 18:00

    电话与邮箱都有人值守,非比赛日的问题一般当天给出回复。

  2. 比赛日

    延长至赛后 1 小时

    赛中的时间与名单问题优先处理;赛后统计对照在 2 小时内完成更新,相关问题按顺序回复。

  3. 夜间与节假日

    邮箱照常收

    邮件不会丢,排进下一个工作日的处理队列,按到达先后顺序回复。

内容纠错与数据反馈

发现数字不对,按这四步走

比分、统计与战报结论的修正由数据组统一处理,涉及判断类内容的条目还会再由两名资深编辑交叉复审一次。

  1. 01

    写清位置

    在邮件里写明联赛、轮次和你看到的入口,一句话说清是哪个数字不对,最好附上你看到的正确结果来自哪里。

  2. 02

    主题行标出用途

    主题行写成“纠错 + 联赛 + 轮次”,方便分拣。合作洽谈与操作问题分开投递,不会混在同一个队列里。

  3. 03

    数据组校验

    数据组每日校验上一比赛日的比分与统计字段,接到反馈后会与长期合作的 6 家数据供应方逐项比对,确认哪一侧需要修正。

  4. 04

    更新与回执

    确认有误的条目会在对应轮次里直接修正,同时给你一封回信说明改了什么。若结论本身存在多种看法,也会把处理结果一并写清。

由表格行与勾选标记组成的纠错处理流程示意图

合作与内容共建

三类合作,各自需要准备什么

站点自 2014 年起持续更新中文赛事内容,累计归档 3800 余场赛事的赛后统计对照,覆盖 42 个联赛与杯赛,合作方向也围绕这些积累展开。

数据合作

如果你手上有稳定的赛程或统计来源,请在邮件里说明覆盖的联赛范围、字段清单和更新频率,方便判断是否能与现有口径对接。

内容引用与转载

单篇战报结论与统计图表可以引用,注明来源与轮次即可;成批转载、放进产品里或用于商业场景,请在邮件里说明用途与传播范围。

资料共享

月度轮次数据观察、12 个完整赛季的归档条目可以按需索取。来信写明用途、使用范围和希望的呈现格式,内容组会安排对接。

先自助再咨询

能自己解决的事,不用排队等回复

下面三个地方覆盖了大部分咨询内容,先看一眼,往往比等回信更快。